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La Cooperativa de Ahorro y Crédito “Artesanos” Ltda., garantiza la adecuada gestión de quejas, reclamos y sugerencias de manera oportuna o objetiva. Con la finalidad de solventar cada uno de los casos en los tiempos establecidos de forma comprensible y sencilla.
Formulario gratuito para quejas, reclamos y sugerencias
¡Su opinión es importante para poder mejorar!
¿Qué es una queja?
Es la expresión de inconformidad o molestia por parte del socio, cliente o usuario financiero, relacionado directamente con la atención recibida, de los colaboradores de la Cooperativa.
¿Qué es un reclamo?
Es la acción formal del socio, cliente o usuario financiero, que considera vulnerado sus derechos, exigiendo restitución, compensación o solución de un hecho en específico ante una falla en la prestación de los productos o servicios financieros ofertados por la Cooperativa.
¿Qué es una sugerencia?
